Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – DomNaPołysk
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep DomNaPołysk oferuje produkty wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców do Klienta (model dropshipping).
1.2. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji w czasie do 3 dni roboczych.
Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 45 dni roboczych i zależy od lokalizacji Klienta oraz dostawcy.
Podane czasy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. odprawy celne, opóźnienia transportowe).
1.4. W przypadku przekroczenia 45 dni roboczych od momentu wysyłki, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
Zgłoszenie należy wysłać na adres:
📩 domnapolysk@onet.pl
1.5. W przypadku zamówień międzynarodowych Klient może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych lub podatków (np. VAT), chyba że zostały one uwzględnione w cenie.
2. Koszty dostawy
2.1. Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od produktu oraz kraju dostawy.
2.2. Sklep może oferować promocje, takie jak darmowa dostawa — informacje o nich są widoczne przy składaniu zamówienia.
2.3. W przypadku zwrotu produktu koszt odesłania ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
3. Śledzenie przesyłki
3.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia (jeśli jest dostępny).
3.2. W przypadku opóźnień Sklep informuje Klienta na podstawie danych uzyskanych od dostawcy.
3.3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić w możliwie najkrótszym czasie.
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm transportowych, odpraw celnych lub błędnie podanych danych adresowych.
4.2. W przypadku problemów z dostawą Sklep podejmuje działania w celu ich rozwiązania, w tym kontakt z dostawcą lub przewoźnikiem.
4.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep może zaproponować ponowną wysyłkę lub zwrot środków.
5. Bezpieczeństwo produktów
5.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa.
5.2. W przypadku wykrycia problemu z produktem Sklep podejmie odpowiednie działania, w tym poinformowanie Klientów.
5.3. Zgłoszenia dotyczące produktów należy kierować na:
📩 domnapolysk@onet.pl
6. Kontakt
6.1. W sprawach związanych z wysyłką prosimy o kontakt:
📩 domnapolysk@onet.pl
6.2. Odpowiedzi udzielane są w ciągu do 48 godzin roboczych.