Polityka zwrotu kosztów

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać ze zwrotu:

  • wyślij informację mailowo lub pisemnie
  • odeślij produkt na wskazany adres zwrotu

📩 Kontakt: domnapolysk@onet.pl

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący (chyba że ustalono inaczej).

Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Warunki zwrotu

Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:

  • produkt nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzeń
  • jest w stanie nienaruszonym
  • został odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone)
  • dołączony jest dowód zakupu (np. numer zamówienia)

Charakter higieniczny produktu – ważna informacja

Ściereczki z mikrofibry DomNaPołysk są produktem przeznaczonym do codziennego użytku, który podczas użytkowania ma bezpośredni kontakt z zabrudzeniami, wilgocią oraz powierzchniami użytkowymi.

Z tego względu, po użyciu produkt nabiera charakteru higienicznego, a jego ponowna sprzedaż jako nowego nie jest możliwa.

➡️ Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały użyte, zabrudzone lub przygotowane do użycia (np. po praniu), zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Otwarcie opakowania nie wyklucza zwrotu, o ile produkt nie był używany.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

📩 Zgłoszenia przyjmujemy na: domnapolysk@onet.pl

W wiadomości podaj:

  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • oczekiwane rozwiązanie (np. wymiana lub zwrot pieniędzy)

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji:

  • pokrywamy koszt zwrotu
  • oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy

Ważne informacje

Kupujący odpowiada za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia.

Zalecamy:

  • wybór wysyłki z trackingiem
  • ewentualne ubezpieczenie paczki

Po uzyskaniu adresu zwrotu prosimy o kontakt mailowy z numerem zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub zaginięcie paczki podczas transportu zwrotnego.